盈盛電子導讀：在網絡變壓器生產過程中，為使質量管理系統能達成公司內部之共識﹐特建立與公司外部相關團體對質量管理之承諾與績效溝通之管道。本文件既網絡變太壞器生產溝通管理程序規范文件版本
石門盈盛電子科技有限公司  程 序 文 件 溝通管理程序 文件編號﹕____________ 版 本﹕___________ 修 訂﹕____________ 日 期﹕___________ 審 核﹕____________ 日 期﹕___________ 批 準﹕____________ 日 期﹕___________ |
| 程 序 文 件 | 版本/次 | A0 |
| 文 件 編 號 | 網絡變壓器生產溝通管理程序 | 頁 碼 | |
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| 1. 目的﹕ 為使質量管理系統能達成公司內部之共識﹐建立與公司外部相關團體對質量管理之承諾與績效溝通之管道。 2. 范圍﹕ 凡本公司內部各階層人員及公司外部相關團體與供貨商等均適用之。 3. 定義﹕ 相關團體﹕泛指產品之客戶。 4. 權責﹕ 4.1 內部意見收集與處理﹕管理財務部 4.2 外部意見收集﹕生產資材部 4.3 外部意見處理與回復﹕質量委員會 4.4 質量政策宣達﹕管理代表 5. 內容﹕ 5.1 內部溝通 a. 本公司應選用適當方式﹐宣達公司質量政策﹑質量目標﹑質量計劃及產品相關法規定﹐可透過教育訓練﹑會議﹑早會或海報等方式進行定期倡導﹐讓公司全員了解。 b.經由教育訓練或布達方式﹐使員工熟悉質量管理系統的流程運作。 c. 利用公告欄傳達質量績效。 d. 通過每周早會確實讓員工認知自我所從事活動之重要性及關連性﹐了解自我如何致力于質量目標的達成。 e. 內部稽核情形及結果﹐應傳達相關單位或個人。 f. 管理審查會議及相關檢討會議之結果﹐應適時傳達至相關單位或個人。 g. 公司內部各部門之間的溝通協助﹐可填寫《內部聯絡單》(系統單)知會。 | |||
| | 程 序 文 件 | 版本/次 | A0 |
| 文 件 編 號 | 網絡變壓器生產溝通管理程序 | 頁 碼 | |
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| 5.2 外部溝通 a. 生產資材部負責接收客戶有關質量方面之任何建議或關切事項﹐包括產品(停產)/服務相關訊息﹑產品詢價﹑訂單變更﹑產品抱怨事項等。 b. 接收方式可為電話﹑傳真﹑信件﹑口訴或其他可行方式﹐接收時應告知處理流程大約所需時間。 c. 接收的訊息應記錄于公司電話記錄本﹐并交由相關單位進行處理。如不能短期內處理完成﹐應視情況向原提案單位或人員告知處理情形。 d. 各項外部意見之處理始末﹐應交付質量委員會議進行討論﹐并將處理結果告知相關團體或個人。 e. 各項意見提案及處理結果﹐由資材經理負責確認意見表并呈管理代表審核及核準﹐并按規定予以保存。 5. 3 公司內外部意見溝通之各項記錄﹐依《質量記錄管理程序》辦理。 6. 相關文件﹕ 6.1 《質量記錄管理程序》 7. 相關窗體﹕ 7.1 《內部聯絡單》(系統單) 8. 附件 無 | |||
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